Одна почта на все вопросы
Пишите на [email protected]. Это единственный канал связи, через который я принимаю обращения по работе, сотрудничеству, выступлениям и блогу.
Я сознательно не вешаю на сайт множество способов связи. Один адрес означает, что ни одно письмо не потеряется между мессенджерами, и мне проще отвечать вовремя. Мой рабочий день устроен так, чтобы почту я разбирал в определённые часы, а не весь день по уведомлениям. Это помогает сосредоточиться на клиентах и отвечать вдумчиво.
Я работаю онлайн по всей России и с русскоязычными клиентами за рубежом. Офиса для приёма посетителей у меня нет. Личные встречи возможны по договорённости, но чаще всего всё решается по видеосвязи и в переписке. Для большинства задач этого достаточно, а клиенту не приходится тратить время на дорогу.
Если вы хотите записаться на стратегическую сессию, воспользуйтесь формой на странице консультации или напишите на ту же почту. Результат будет одинаковым.
Когда ждать ответ
Я стараюсь отвечать быстро, но честно скажу, чего ждать. Сроки зависят от типа обращения и от моей загрузки.
| Тип обращения | Срок первого ответа | Комментарий |
|---|---|---|
| Запрос на консультацию или сессию | до одного рабочего дня | Уточню детали и предложу время |
| Вопрос по сопровождению | 1–2 рабочих дня | Нужно понять объём и состав задачи |
| Запрос журналиста | в тот же или на следующий день | Если указан срок, ответ придёт до него или будет отказ |
| Предложение о партнёрстве | 3–5 рабочих дней | Нужно время, чтобы оценить предложение |
| Приглашение выступить | 2–4 рабочих дня | Проверю график и формат |
| Предложение автора для блога | до недели | Читаю материалы внимательно |
Выходные и праздничные дни в сроки не входят. Если ответа нет дольше указанного, проверьте папку со спамом: иногда письма с незнакомых адресов попадают туда. Если и там пусто, отправьте письмо повторно с пометкой «Повтор» в теме. Я не обижаюсь на напоминания.
Во время отпуска или большой загрузки я включаю автоответ и указываю, когда вернусь. Если срок критичен, пишите об этом в первой строке письма.
Что написать, чтобы получить полезный ответ
Чем конкретнее письмо, тем быстрее я смогу помочь. Хорошее первое письмо занимает минуты три и избавляет нас обоих от лишней переписки.
Тема письма
Напишите кратко, о чём речь: «Консультация: онлайн-школа», «Приглашение на конференцию», «Запрос комментария для статьи». По теме я сразу пойму, в какую папку отнести письмо.
Кто вы
Имя, компания или проект, чем занимаетесь. Двух-трёх предложений достаточно. Если у вас есть сайт или профиль, укажите ссылку текстом.
Что вам нужно
Опишите задачу или вопрос так, как вы сами их видите. Не обязательно красиво. Важно, чтобы по тексту было ясно, чего вы хотите добиться.
Цифры и контекст
Если речь о бизнесе, назовите приблизительные показатели: выручка, число клиентов, расходы на рекламу. Если о мероприятии — аудиторию и формат. Точность не нужна, нужен порядок величин.
Сроки
Когда вам нужен ответ или когда состоится событие. Если срока нет, так и напишите.
Шаблон-подсказка
Можно скопировать и заменить своими словами:
Здравствуйте, Андрей! Меня зовут [имя], я [чем занимаюсь] в [компании или проекте]. Хочу обсудить [задачу в одном предложении]. Сейчас у нас [два-три факта о ситуации и ключевые цифры]. Уже пробовали [что делали]. Хотел бы получить [что ожидаете]. Удобно было бы поговорить до [срок], если это возможно.
— шаблон первого письма
Не страшно, если вы не уложились в шаблон. Письмо в свободной форме тоже прочитаю. Главное — писать от себя и по делу, без шаблонных рассылок.
Комментарии и экспертное мнение
Я комментирую темы маркетинга, продаж, позиционирования, работы малого бизнеса и построения контента. Охотно отвечаю журналистам, блогерам и редакторам, если вопрос касается моей области и ответ может быть полезен читателям.
О чём можно спросить
- как малому бизнесу выбирать рекламные каналы
- почему падают продажи при росте трафика
- как строить экспертный контент без блога-дневника
- что такое позиционирование и зачем оно нужно
- как консультанты работают с клиентами
- тренды в маркетинге, которые я наблюдаю в практике
Как лучше написать
- укажите издание и тему материала
- сформулируйте вопросы письменно
- назовите срок и желаемый объём ответа
- сообщите, как будет подписан комментарий
- согласуйте цитаты до выхода, если вопрос чувствительный
Клиентов и их данные я не раскрываю даже в обезличенном виде, если это может позволить их узнать. Если вам нужны конкретные примеры, я использую опубликованные кейсы на сайте или рассказываю об общих закономерностях. Комментарии по юридическим, налоговым и медицинским вопросам не даю: это не моя область.
За комментарии я не беру плату. Платная реклама, нативные материалы и спонсируемые публикации обсуждаются отдельно и всегда должны быть чётко отмечены как таковые.
Сотрудничество с компаниями и специалистами
Я открыт к партнёрствам, если они дают реальную пользу людям, с которыми мы работаем. Это могут быть совместные проекты, обмен экспертизой, рекомендации и работа в связке.
Дизайнеры, разработчики, редакторы
Моим клиентам регулярно нужны исполнители. Если вы делаете сайты, тексты, аналитику или рекламу на высоком уровне, напишите и расскажите о работах.
Школы и сообщества
Готов рассмотреть совместные мини-курсы, разборы и открытые сессии для участников вашего сообщества. Подробности обсуждаем под вашу аудиторию.
Корпоративные проекты
Помогаю командам выстроить логику продвижения, позиционирование и контент. Формат согласуем после знакомства с задачей.
Совместные материалы
Если вы работаете в смежной области, можно сделать общий разбор, вебинар или чек-лист. Такие проекты я выбираю тщательно.
Я не заключаю партнёрств, в которых нужно рекомендовать то, чем я сам не пользовался или что не считаю полезным. Это принципиальная позиция: доверие читателей и клиентов не продаётся.
Предложения о размещении рекламы на сайте и в блоге без предварительного знакомства с материалами не рассматриваю. Если вы пишете массовое письмо, скорее всего, ответа не получите, и это не личное.
Лекции, доклады и мастер-классы
Я выступаю на конференциях, в профессиональных сообществах, на закрытых встречах предпринимателей и в онлайн-школах. Темы выбираю те, в которых разбираюсь на практике, а не те, что модны.
- как найти позиционирование, которое помогает продавать;
- почему реклама перестаёт работать и что с этим делать;
- экспертный контент: как делать, чтобы он приводил клиентов;
- воронка продаж без сложных схем: что действительно важно;
- как консультанту и эксперту выстроить поток клиентов;
- маркетинг и философия: как не потерять смысл в погоне за метриками.
Форматы: доклад на сорок-шестьдесят минут, мастер-класс на два-три часа, открытый разбор кейсов участников, лекция для студентов и слушателей курсов. Выступаю онлайн и, по договорённости, очно. Для очных мероприятий важны условия, о которых мы договариваемся заранее.
Что указать в приглашении
- Название и формат мероприятия, примерное число участников.
- Кто аудитория: предприниматели, маркетологи, студенты, эксперты.
- Тема, которую вы хотели бы услышать, или просьба предложить тему.
- Желаемая продолжительность и формат: доклад, дискуссия, разбор.
- Условия участия: онлайн или очно, оплата, программа.
Выступления на благотворительных и образовательных мероприятиях я рассматриваю отдельно. Если ваш проект некоммерческий, напишите об этом сразу, и мы найдём подходящий формат.
Сотрудничество с авторами блога
Блог «Про маркетинг, бизнес и философию» — это моё авторское пространство. Тем не менее я рад гостевым материалам, если они интересны моим читателям и написаны по делу.
Какие тексты подходят
- практические разборы из вашего опыта с конкретными цифрами
- истории ошибок и выводов, без украшательства
- размышления о бизнесе и профессии, которые не повторяют общие места
- материалы на стыке маркетинга и смежных областей: психологии, экономики, дизайна
Что не подходит
- рекламные тексты в формате статьи
- материалы, созданные ради ссылки
- тексты без авторской позиции и примеров
- пересказ чужих идей без указания источника
Если хотите предложить материал, пришлите в письме тему, краткое содержание на несколько предложений и пару слов о себе. Готовый текст высылать сразу не нужно: сначала обсудим идею. Я оставляю за собой право редактировать материал и вместе с автором уточнять формулировки.
Платных публикаций в блоге нет. Авторы не получают вознаграждения, но получают подробную обратную связь и представление аудитории. Если вы хотите вести постоянную рубрику, напишите об этом отдельно: разговор будет подробнее.
Это не значит, что блог закрыт для новых имён. Наоборот, часть лучших текстов принесли люди, которых я до этого не знал. Главное — честность и польза для читателя.
Частые вопросы
Почему только email, без телефона и мессенджеров?
Письменная связь помогает мне думать над ответом и сохранять историю разговора. Телефон отвлекает от работы с клиентами, а мессенджеры превращаются в поток коротких сообщений. Если разговор по видеосвязи нужен, мы договоримся о нём после первого письма.
Можно ли встретиться лично?
Я работаю онлайн, встречи очно возможны по договорённости и скорее исключение. Для большинства задач видеосвязи достаточно, и это экономит время обеим сторонам.
Вы работаете с клиентами из других стран?
Да, с русскоязычными клиентами за рубежом. Время встреч подбираем с учётом часового пояса. Я ориентируюсь на русскоязычный рынок и его особенности, поэтому для зарубежных аудиторий на других языках я не консультирую.
Отвечаете ли вы на письма с общими вопросами по маркетингу?
Если вопрос короткий и ответ может быть полезен другим, я отвечаю или разбираю его в блоге. Развёрнутые консультации в переписке не провожу: для этого есть формат сессии.
Как предложить работу или стать частью вашей команды?
Пришлите письмо с темой «Работа в команде», расскажите о себе и приложите примеры работ. Команда у меня небольшая, четыре-пять специалистов, новые люди подключаются редко, но портфолио я читаю всегда.
Что, если я не получил ответ?
Проверьте папку «Спам», потом напишите повторно. Если после повторного письма ответа нет в течение пяти рабочих дней, вероятно, письмо не дошло по техническим причинам. Попробуйте отправить с другого адреса.
Можно ли присылать резюме, коммерческие предложения, рассылки?
Резюме и портфолио можно, они читаются. Массовые коммерческие предложения без связи с моей работой я не рассматриваю. На рассылки не отвечаю.
Вы публикуете отзывы и кейсы клиентов?
Да, но только в анонимном виде и с согласия клиентов. Названия компаний, имена и точные данные, по которым можно узнать человека, не раскрываются.
Могу ли я процитировать материалы вашего сайта?
Короткие цитаты со ссылкой на автора можно использовать без согласования. Для полной перепечатки статей, таблиц и кейсов напишите мне, и мы обсудим условия.
Форма обратной связи ниже
Если удобнее оставить сообщение на сайте, воспользуйтесь формой ниже. Она приходит на ту же почту, что и обычное письмо.
В сообщении укажите, как к вам обращаться, на какой адрес отвечать и коротко опишите вопрос. Если форма не открывается или вы предпочитаете писать сами, отправьте письмо на [email protected].
Спасибо, что дочитали страницу до конца. Это уже хороший знак: значит, вы внимательны, а с такими людьми работать приятно.
Форма обратной связи
Или напишите напрямую: [email protected]