Стратегическая сессия: суть формата
Стратегическая сессия — это рабочий разговор один на один. Вы рассказываете о своём деле, я задаю вопросы, мы вместе ищем, где теряются деньги и клиенты, и фиксируем план действий на ближайшие недели.
Это не лекция и не презентация. Я не читаю заготовленный доклад о том, как нужно заниматься маркетингом. Весь разговор строится вокруг вашей ситуации: ваших цифр, вашего продукта, ваших клиентов и ваших ограничений. Один и тот же вопрос в разных бизнесах получает разные ответы, и обсуждать общие истины смысла нет.
Сессия идёт девяносто минут по видеосвязи. Работаю я онлайн по всей России и с русскоязычными клиентами за рубежом, поэтому время и место для вас не проблема: нужен только стабильный интернет и спокойное место, где вас не будут отвлекать.
Почему именно девяносто минут? За час успеваешь только познакомиться и поверхностно обсудить проблему. За два часа и вы, и я устаём, и качество решений падает. Девяносто минут — тот срок, за который можно разобрать ситуацию, поспорить, найти главное и не потерять фокус.
Кому подойдёт сессия
Чаще всего ко мне приходят владельцы небольших и средних компаний, руководители отделов маркетинга и эксперты, которые продают собственные услуги. У них разный бизнес, но похожая ситуация: усилий много, а понятной системы нет.
Бизнес растёт, но хаотично
Реклама, соцсети, рассылки и сайт делаются по очереди, а ощущения системы нет. Хочется понять, что действительно приносит деньги, а что просто отнимает время.
Услуги есть, а клиентов не хватает
Вы хорошо делаете своё дело, но продаёте только по рекомендациям. Нужна ясность: как рассказать о себе, кому, где и в каком порядке.
Нужен взгляд со стороны
Вы ведёте маркетинг внутри компании и упёрлись в потолок. Хочется обсудить гипотезы с человеком, который видел много похожих ситуаций.
Новый продукт или направление
Вы собираетесь выходить на новый рынок или запускать новую линейку и хотите проверить логику до того, как потратите бюджет.
Сессия не подойдёт, если вам нужно «сделать всё за вас»: мы не пишем тексты и не запускаем рекламу на сессии. Не подойдёт и тем, кто ищет волшебную формулу: быстрого пути без работы с продуктом и клиентами я не знаю и не обещаю.
С чем приходят на сессию
За годы практики у меня накопился набор типичных запросов. Ваш запрос, скорее всего, окажется похожим на один из них, но если нет, это тоже нормально: на первой встрече мы вместе уточним формулировку.
- «Реклама дорожает, а продаж не прибавляется. Что делать?»
- «Не могу объяснить, чем мы отличаемся от конкурентов»
- «Много заявок, но мало оплат»
- «Хочу выйти в новый сегмент и не знаю, с чего начать»
- «Зависим от нескольких крупных клиентов»
- «Команда делает много, а результата не видно»
- «Нужно понять, какие каналы стоит оставить, а какие закрыть»
- «Сайт есть, но заявок с него почти нет»
- «Хочу поднять цены и боюсь потерять клиентов»
- «Не знаю, как выстроить контент, чтобы он продавал»
- «Запускаем продукт и хотим проверить логику заранее»
- «Устал от хаоса, нужен понятный план на квартал»
Часто настоящий запрос отличается от заявленного. Человек приходит с вопросом про рекламу, а к концу первой половины сессии выясняется, что проблема в продукте или в продажах. Это нормально, и я не буду подгонять разговор под заявленную тему, если вижу, что дело в другом.
Как подготовиться к сессии
Чем лучше вы подготовитесь, тем больше пользы получите. Подготовка не требует много времени, обычно хватает часа-двух. Вот что я рекомендую сделать.
Сформулируйте один главный вопрос
Не пять, а один. Например: «Почему при росте трафика не растут продажи?» Остальное мы обсудим по ходу, но фокус нужен. Если вопросов несколько, выберите тот, который сейчас стоит дороже всего.
Соберите основные цифры
Выручка, количество клиентов, средний чек, расходы на рекламу, число заявок и оплат за последние месяцы. Точность не нужна, подойдут приблизительные значения. Главное — видеть динамику.
Опишите продукт и клиента
В нескольких абзацах: что вы продаёте, кому, по какой цене, как люди вас находят и почему покупают. Если есть мнение клиентов, например отзывы или причины отказа, приложите их.
Покажите, что уже пробовали
Какие каналы, акции, гипотезы вы тестировали и что получилось. Это экономит время: я не буду предлагать то, что вы уже пробовали и бросили.
Подготовьте материалы заранее
Ссылку на сайт, пример рекламного объявления, фрагмент письма или скрипта продаж. Отправьте их за день до встречи на [email protected], чтобы я успел посмотреть.
Выделите спокойное время
Девяносто минут без звонков и отвлечений. Если вы руководитель, предупредите команду. Лучше, если на сессии присутствуют те, кто принимает решения, а не только вы.
Что вы получите на выходе
Сессия заканчивается не фразой «спасибо, было интересно», а конкретными материалами. В течение трёх рабочих дней после разговора я присылаю письменные итоги.
Ясная картина ситуации
Краткое описание того, где теряются клиенты и деньги, с опорой на ваши цифры и наши наблюдения. Без общих слов и без обвинений.
Список из трёх-пяти действий
Не двадцать идей, а несколько самых важных шагов в правильном порядке. Для каждого указано, кто делает, что нужно и как поймём результат.
Что проверять и как
Формулировки гипотез с критериями успеха. Вы сможете проверить их сами или вместе с вашей командой.
Цифры, на которые смотреть
Короткий список показателей, которые стоит отслеживать каждую неделю. Не десять метрик, а две-три действительно важные.
Хорошая сессия оставляет ощущение, что стало проще, а не сложнее. Если после разговора у вас больше вопросов, чем было, значит, мы что-то сделали не так.
— Андрей Комаров
Как можно работать
Я предлагаю три формата. Выбирайте исходя из масштаба задачи: для проверки одной гипотезы хватит разовой сессии, для перестройки системы понадобится больше времени.
Одна сессия
от 18 000 ₽- 90 минут онлайн
- разбор одного главного вопроса
- письменные итоги в течение трёх дней
- вопросы по итогам в переписке неделю
Три сессии
от 45 000 ₽- три встречи по 90 минут
- диагностика, план, разбор результатов
- домашние задания между встречами
- переписка между сессиями
Месяц работы рядом
от 90 000 ₽- еженедельные созвоны
- разбор материалов и цифр команды
- быстрые ответы на вопросы в рабочие дни
- подключение моей команды по необходимости
Стоимость зависит от сложности задачи, количества участников и объёма материалов, которые нужно изучить заранее. Точную цену я назову после короткой переписки, обычно она остаётся в пределах указанных значений. Оплата по договорённости, обычно перед началом работы.
Если после разовой сессии вы решите продолжить, стоимость уже оплаченной встречи засчитывается в серию. Это правило я соблюдаю всегда: платить дважды за одно и то же нечестно.
Структура девяноста минут
Сессия идёт по понятному сценарию. Он гибкий, но каркас сохраняется, иначе разговор легко уходит в сторону.
- Первые пятнадцать минут — знакомство с вашим делом. Вы коротко рассказываете, чем занимаетесь, кому продаёте и что вас беспокоит. Я задаю уточняющие вопросы.
- Следующие двадцать пять минут — диагностика. Мы разбираем цифры, путь клиента, каналы и продукт. Здесь я чаще слушаю и спрашиваю, чем советую.
- Затем тридцать минут — поиск решений. Мы формулируем гипотезы, обсуждаем варианты, спорим и отбираем самые сильные. На этом этапе вы активнее всего участвуете в разговоре.
- Последние двадцать минут — план. Мы выбираем три-пять шагов, определяем порядок, ответственных и критерии успеха. Я проговариваю итоги вслух, чтобы убедиться, что мы поняли друг друга.
Видеозапись ведётся только с вашего согласия и только для того, чтобы мне было проще подготовить письменные итоги. Запись вам не передаётся и не используется нигде, кроме моей работы над вашим проектом. Все сведения о вашем бизнесе остаются конфиденциальными: если я использую опыт работы в кейсах или статьях, клиенты полностью анонимизируются.
Что я делаю
- задаю неудобные вопросы
- говорю прямо, что вижу
- предлагаю несколько вариантов, а не один
- объясняю, почему считаю так
Что делаете вы
- рассказываете открыто, в том числе о неудачах
- показываете реальные цифры
- спорите, если не согласны
- принимаете решение, что делать дальше
Честно о границах
Я считаю важным заранее сказать, чего вы не получите. Так проще принять решение и не разочароваться.
- Гарантий результата. Результат зависит от рынка, продукта и того, как вы внедряете решения. Я могу гарантировать только честную работу и внимание к вашей задаче.
- Готовых шаблонов «для всех». Если вы ищете универсальную воронку или волшебный скрипт, сессия вас разочарует.
- Выполнения задач за вас. На сессии мы думаем и планируем. Запуск рекламы, написание текстов и настройка систем — отдельная работа, которую можно обсудить после.
- Оценки работы вашей команды и поиска виноватых. Мы смотрим на систему, а не на людей.
- Юридических, налоговых и финансовых консультаций. Для этого нужны профильные специалисты.
- Лести. Если идея слабая, я скажу об этом, хотя и постараюсь аккуратно.
Ещё одно ограничение: я не работаю с темами, в которых вижу риск навредить людям или введение в заблуждение клиентов. Если ваш запрос из этой категории, я откажусь сразу и объясню причины.
Частые вопросы
Нужно ли что-то устанавливать для сессии?
Достаточно обычного браузера или приложения для видеосвязи. Ссылку на встречу я присылаю заранее. Если у вас есть привычный сервис, назовите его, постараюсь подключиться через него.
Работаете ли вы с компаниями за пределами России?
Да, с русскоязычными клиентами за рубежом работаю на тех же условиях. Время встречи подбираем с учётом вашего часового пояса.
Можно ли прийти на сессию вдвоём или командой?
Можно и нужно, если решения принимаются совместно. Лучше, когда присутствуют те, кто влияет на выбор. Просто сообщите заранее, сколько будет участников: от этого зависит подготовка.
Что, если мой вопрос слишком узкий или слишком широкий?
Это обычная ситуация. До встречи мы коротко обсудим запрос в переписке, и я скажу, подойдёт ли формат. Если нет, честно предложу другой вариант или откажу.
Вы работаете с маленькими бизнесами?
Да. Сессия рассчитана в первую очередь на небольшие и средние компании, экспертов и самозанятых. Для крупных корпораций с большими отделами лучше подходит сопровождение.
Что делать, если после сессии возникнут вопросы?
В формате разовой сессии вы можете задать вопросы по итогам в переписке в течение недели. Если нужно больше внимания, подключаем серию или сопровождение.
Можно ли перенести встречу?
Да, если предупредить заранее, хотя бы за сутки. Если встреча срывается в день проведения, перенос возможен один раз, дальше обсуждаем индивидуально.
Помогаете ли вы после сессии внедрять решения?
Да, но это отдельная работа. У меня небольшая команда из четырёх-пяти специалистов, и при необходимости мы подключаемся к реализации. Однако многие клиенты справляются самостоятельно или силами своих сотрудников.
Как вы храните информацию о моём бизнесе?
Материалы используются только для работы с вами. Я не передаю их третьим лицам. Если при подготовке кейсов и статей использую обезличенный опыт, никакие данные, по которым можно вас узнать, не публикуются.
Как понять, что мне нужна именно сессия, а не что-то другое?
Если у вас есть понятная проблема, но нет ясности, как её решать, сессия подойдёт. Если вам нужен исполнитель, который сделает работу, начните с него. Если сомневаетесь, напишите мне на [email protected], и я подскажу честно.
Оставьте заявку ниже
Если вы дочитали до этого места и чувствуете, что разговор может быть полезным, самое время сделать первый шаг.
В заявке коротко опишите, чем занимаетесь и какой вопрос хотите разобрать. Не нужно писать длинно: двух-трёх предложений достаточно. Я отвечу в течение рабочего дня, уточню детали и предложу варианты времени.
Если форма по каким-то причинам не открывается, напишите на [email protected]. Результат будет тот же.
Заявка ни к чему вас не обязывает. Сначала мы коротко переписываемся и убеждаемся, что сессия вам действительно подходит. Если нет, я так и скажу и не возьму оплату за впустую потраченное время.
Оставьте заявку
Опишите задачу в нескольких предложениях. Я отвечу в течение одного-двух рабочих дней и предложу время для сессии.